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Für alles, was dein Konto betrifft, ist der Support von Alawin zuständig. Dazu gehören:
- Probleme beim Login oder mit dem Passwort
- Fragen zu Einzahlungen und Auszahlungen
- Verifizierung und Dokumente
- Aktivierung von Boni sowie Anfragen für Live-Cashback und Sport-Reloads
- Selbstsperre und Kontoschließung
| Kanal | Geeignet für |
|---|---|
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| E-Mail an [email protected] | Dokumente, Auszahlungen, Anliegen mit schriftlicher Spur |
Telefonischen Support bietet Alawin nicht an. Da die Seite keine deutsche Sprachversion hat, schreibst du am besten auf Englisch und gibst deinen Benutzernamen oder die registrierte E-Mail-Adresse an. Hilfe beim Login findest du vorab im Ratgeber zur Alawin Anmeldung, Infos zu Abhebungen im Ratgeber zur Alawin Auszahlung.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Wenn du merkst, dass Glücksspiel zum Problem wird, kannst du bei Alawin über den Support eine Selbstsperre beantragen. Unabhängige Unterstützung bieten unter anderem Gambling Therapy, GamCare und Gamblers Anonymous. In Deutschland erreichst du die Telefonberatung des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) kostenlos unter 0800 1 37 27 00.
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Aktualisiert am 4. November 2026.